Política de privacidad y protección de datos personales
Última actualización: 23 de octubre de 2026. Vigencia de esta versión: del 23 de octubre de 2026 al 23 de octubre de 2028.
Responsable y contacto
ACUICULTURA E INNOVACION VETERINARIA S.A.C., nombre comercial ACUIVET, con RUC 20609486300, es responsable de los tratamientos cuyas finalidades determina en acuivetsac.com y Doctor Appcuícola. Su domicilio fiscal es avenida Tres de Octubre 432, segundo piso, urbanización Nueve de Abril, distrito de Tarapoto, provincia de San Martín, departamento de San Martín, Perú.
El canal para consultas, privacidad, retiro de autorizaciones y ejercicio de derechos es ventas@acuivetsac.com. Teléfono y WhatsApp: +51 921 573 297. También puede presentar comunicaciones en el domicilio indicado.
Esta política se basa en la Ley 29733, el Reglamento aprobado por D. S. 016-2024-JUS y las demás disposiciones aplicables. Comprende datos de personas naturales, incluidos usuarios, profesionales, clientes y representantes. La información sobre animales o empresas que no identifique personas puede no constituir dato personal, pero mantiene la protección de confidencialidad que corresponda.
Organización de los datos y roles
Los datos se organizan según su finalidad en registros de clientes y usuarios, atención y servicios acuícolas, operaciones comerciales, y comunicaciones y preferencias. Estas denominaciones describen las finalidades de los bancos bajo responsabilidad de ACUIVET y no constituyen por sí mismas una constancia de inscripción registral. Puede solicitar información sobre el banco que contiene sus datos mediante el canal de privacidad.
Cuando una organización cliente determina las finalidades de su banco y ACUIVET lo procesa por instrucciones de ella, ACUIVET actúa como encargado dentro del contrato. No utilizará esos datos para publicidad propia o de terceros por el solo hecho de alojarlos. Un tratamiento independiente exige una base legal propia y las autorizaciones e información correspondientes. La organización cliente debe cumplir sus deberes frente a las personas cuyos datos incorpore.
Datos que tratamos y carácter de su entrega
Tratamos los datos necesarios para cada función: nombre y contacto; organización, cargo y representación; información de facturación y transacciones; cuenta, permisos y solicitudes; comunicaciones; registros técnicos de uso y seguridad; y preferencias y pruebas de consentimiento.
Los registros de cultivos, fotografías, informes y resultados pueden contener datos personales de profesionales, trabajadores o contactos. Solo se incorporarán los datos pertinentes. No se solicita ordinariamente información de salud humana, biométrica u otros datos personales sensibles. Si una prestación la requiriera, se aplicarán las condiciones y autorizaciones reforzadas que correspondan.
Los campos indispensables estarán identificados; no entregarlos puede impedir crear la cuenta o ejecutar la operación concreta. Los datos facultativos y los consentimientos comerciales son opcionales: rechazarlos no impide el servicio principal. No se consideran autorizadas nuevas finalidades por el simple hecho de proporcionar un correo o teléfono.
Finalidades necesarias y bases legales
Usamos los datos indispensables para administrar cuentas y accesos, ejecutar solicitudes y contrataciones, coordinar servicios profesionales o de laboratorio, gestionar compras, pagos y documentos, atender consultas, prestar seguimiento contratado y emitir avisos operativos o de seguridad.
El tratamiento necesario para preparar, celebrar o ejecutar una relación contractual se sustenta en el artículo 14 numeral 5 de la Ley 29733 cuando se cumplan sus requisitos. Los demás tratamientos requieren consentimiento u otra habilitación legal específica. No se invoca un interés comercial genérico como sustituto de esas exigencias.
Los análisis necesarios para diagnosticar errores, mantener la seguridad y evaluar el funcionamiento usarán información mínima y, cuando sea viable, estadísticas anonimizadas. Los usos adicionales no indispensables se informarán y autorizarán cuando corresponda antes de ejecutarse.
Información técnica y ofertas de ACUIVET
Con autorización opcional, ACUIVET podrá enviar boletines técnicos, invitaciones, novedades y ofertas de productos o servicios acuícolas por correo y WhatsApp, según los canales elegidos. Los boletines que incorporen promoción se tratarán como comunicaciones comerciales.
Cada consentimiento comercial tendrá una duración máxima de dos años desde su otorgamiento, salvo retiro anterior. Vencido ese periodo, no continuarán los envíos comerciales sin una nueva autorización válida. La información estrictamente necesaria para ejecutar el servicio contratado no depende de aceptar publicidad.
Las llamadas y los demás canales sujetos a reglas específicas solo podrán utilizarse cumpliendo las exigencias legales de consentimiento e iniciativa del consumidor que correspondan. Una compra anterior no constituye por sí sola autorización para promociones.
Posibles socios comerciales futuros
Actualmente no hay socios habilitados bajo esta política para recibir datos personales con fines publicitarios. ACUIVET podrá establecer futuras alianzas con proveedores de productos y servicios acuícolas, laboratorios, distribuidores u otras empresas del sector.
Antes de que una alianza implique tratamiento comercial de datos, se informarán razón social e identificación del receptor, país, actividad, finalidad, datos exactos, canales, conservación y política de privacidad. Se solicitará la autorización específica correspondiente; publicar o actualizar esta política no sustituye ese consentimiento.
Se distinguirán dos posibilidades: que ACUIVET envíe una campaña autorizada sin entregar al socio la base de contactos; o que el usuario solicite contacto directo de un socio identificado y autorice transferir los datos mínimos elegidos, como nombre, correo, teléfono, región e intereses declarados. El usuario podrá elegir el socio y los canales, sin afectar su cuenta.
Las autorizaciones comerciales no permiten entregar credenciales, historiales sanitarios o productivos, resultados de laboratorio, registros económicos, fotografías privadas o ubicación precisa de granjas. Un uso distinto exige una base jurídica y permisos propios. El receptor debe respetar la finalidad y las restricciones comunicadas y no queda autorizado a efectuar cesiones sucesivas.
Confidencialidad y análisis estadísticos
Los historiales, documentos, comunicaciones privadas y datos de granjas se consideran confidenciales. Solo accederán usuarios habilitados y quienes necesiten hacerlo para funciones autorizadas, con deberes de reserva y limitación de acceso. La confidencialidad se mantiene después de terminar la relación.
ACUIVET podrá elaborar estadísticas e información adecuadamente anonimizada para mejorar servicios, evaluar tendencias sanitarias y productivas, desarrollar reportes sectoriales y colaborar con entidades académicas o comerciales. Se deberá impedir la identificación razonable de personas, granjas y empresas, incluso mediante cruces de ubicación, fechas, especie u otros elementos, y respetar secretos empresariales y contratos.
Sustituir un nombre por un código no convierte automáticamente un dato en anónimo. El tratamiento previo a la anonimización también requiere una base legal. La investigación, divulgación o entrenamiento de modelos con información identificable o confidencial que exceda lo autorizado exige una evaluación y los permisos específicos que correspondan.
Proveedores y tratamiento internacional
CloudClusters, de Cloud Clusters LLC, presta la infraestructura de alojamiento. El proveedor se encuentra en Estados Unidos y publica centros de datos en ese país. Su domicilio publicado es 4900 NW Waukomis Drive, Kansas City, Missouri 64151, Estados Unidos. Contacto: admin@cloudclusters.io. Política: https://www.cloudclusters.io/privacy-policy/.
Google LLC y las entidades que correspondan conforme a sus condiciones intervienen en Google Analytics y Google reCAPTCHA. Google Analytics mide navegación e interacción; reCAPTCHA ayuda a prevenir automatismos, fraude y abuso. Google mantiene infraestructura internacional, incluido Estados Unidos. Información: https://policies.google.com/privacy y https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Meta Platforms, Inc. y las entidades aplicables de Meta intervienen mediante Meta Pixel, vinculado a la medición y publicidad en Facebook e Instagram. Sus operaciones pueden implicar tratamiento en Estados Unidos y otros países de su infraestructura, según su política: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
El contenido de historiales privados no se incorpora a Analytics o Meta Pixel mediante las autorizaciones descritas aquí. Esos servicios de medición no reciben autorización para contactar directamente al usuario como socios comerciales de ACUIVET.
Los accesos y transferencias internacionales están sujetos a la información previa, la base legal, el nivel de protección o las garantías exigibles conforme a la normativa peruana. La identificación de un proveedor o la aceptación de esta política no acredita por sí sola que existan esas garantías ni sustituye las obligaciones de ACUIVET.
Los laboratorios, profesionales o prestadores seleccionados para una solicitud concreta se identificarán antes de comunicarles datos personales, con el rol, información y autorización que correspondan. También podrá comunicarse información estrictamente exigible a una autoridad competente por mandato legal o requerimiento válido.
Cookies y píxeles
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las necesarias permiten funciones como sesión, seguridad, idioma y servicios expresamente solicitados. Google Analytics aporta analítica de navegación y Meta Pixel permite medir campañas y, con autorización, personalizar publicidad.
Las tecnologías opcionales de analítica y publicidad deben permanecer desactivadas hasta obtener el consentimiento exigible. Aceptar las condiciones de una cuenta, seguir navegando o guardar silencio no equivale a autorizarlas. Rechazarlas no debe impedir las funciones esenciales. El usuario podrá aceptar, rechazar o retirar autorizaciones mediante controles de cookies y los canales de privacidad; la mera eliminación en el navegador no sustituye el deber del sitio de respetar la elección.
Se establece el siguiente inventario de categorías y límites para su configuración:
· Sesión y seguridad de ACUIVET y Odoo: cookies como session_id; vigencia de sesión y, si la autenticación persiste, hasta noventa días, sin perjuicio de la caducidad anterior de seguridad.
· Idioma y preferencias solicitadas: cookies como frontend_lang y tz; sesión o hasta doce meses, según su función.
· Preferencias de cookies: conservación máxima de doce meses; los cambios relevantes requerirán una nueva elección cuando corresponda.
· Google Analytics: cookies como _ga y _ga del identificador de propiedad, que pueden alcanzar dos años según la configuración; datos identificables de usuario y evento, hasta catorce meses en la configuración estándar, con los límites propios del servicio.
· Meta Pixel: identificadores publicitarios como _fbp y, cuando corresponda, _fbc, con una duración prevista de hasta noventa días. El tratamiento posterior por Meta se sujeta además a la finalidad autorizada, sus condiciones y los derechos aplicables; ese plazo de cookie no equivale al plazo de todos sus datos.
· Google reCAPTCHA: tecnologías de seguridad, incluida _GRECAPTCHA cuando se utilice, limitadas a la prevención de abuso y al periodo técnico informado por Google. No se consideran una autorización para publicidad.
Los límites anteriores son reglas de esta política que deben respetarse en su configuración; no amplían plazos inferiores del navegador o proveedor. Los datos o informes agregados de Analytics no deben confundirse con el dato personal de usuario y evento. El hash de un correo o teléfono tampoco se considerará automáticamente anonimización.
No se enviarán historiales sanitarios, información económica privada, contraseñas o datos sensibles a herramientas publicitarias. Las audiencias creadas con contactos requieren la información y autorización específicas aplicables. La presente política reúne la información de cookies y proveedores; no es necesario aceptar un anexo separado para conocer estas condiciones.
Inteligencia artificial y enlaces externos
La referencia a ChatGPT, Claude, TikTok u otras plataformas no significa que reciban automáticamente información de Doctor Appcuícola. Las nuevas integraciones requerirán informar proveedor, finalidad, datos y países de tratamiento antes de ejecutarse, y recabar el consentimiento que corresponda.
Esta política no concede un permiso general para entrenar modelos externos con información identificable o confidencial. Los resultados automatizados deben revisarse antes de adoptar decisiones. Cuando se implementen decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o afectación significativa, se informará su alcance y los medios para ejercer los derechos aplicables.
Conservación y eliminación
La regla general de conservación para los tratamientos de los que ACUIVET sea responsable es la duración de la relación y hasta tres años desde su terminación o la última gestión de la operación correspondiente, únicamente en la medida necesaria para trazabilidad, atención de reclamos, responsabilidades o prueba de cumplimiento. El plazo es un máximo y no impide atender antes una supresión procedente.
Se aplican estas reglas específicas:
· Datos comerciales opcionales: hasta retirar el consentimiento o cumplirse dos años desde su otorgamiento, lo primero que ocurra. Las evidencias mínimas de autorización o retiro podrán conservarse separadas y con acceso restringido hasta tres años desde su vencimiento o retiro, sin continuar la publicidad.
· Registros técnicos ordinarios de acceso y seguridad: hasta doce meses desde el evento. Una evidencia asociada a un incidente o controversia se conservará separadamente mientras sea legalmente necesaria.
· Copias de respaldo: ciclo máximo de noventa días desde la supresión en el sistema principal. Su uso se limita a recuperación y seguridad; al restaurarlas se reaplicarán las bajas y supresiones.
· Cookies y datos de Google Analytics: los límites específicos de la sección anterior; no se les aplica automáticamente el plazo general de tres años.
· Documentación tributaria y sustentos sujetos al artículo 87 del Código Tributario: cinco años o el plazo de prescripción del tributo, el mayor, con el cómputo que corresponda legalmente.
· Datos tratados por encargo de una organización cliente: devolución o supresión conforme al contrato y la normativa. La conservación posterior al último encargo no superará el máximo de dos años del artículo 31 del Reglamento, salvo una excepción legal aplicable. Ese máximo no obliga a retener durante dos años ni habilita tres años generales para estos datos.
La conservación adicional por una obligación legal, requerimiento válido o defensa de una controversia debe limitarse a los datos necesarios y al plazo justificado, con acceso restringido. No se conservarán indefinidamente todos los registros porque exista una obligación sobre documentos determinados. Al terminar la finalidad y los plazos, se suprimirán o anonimizarán de forma adecuada.
Seguridad y derechos
ACUIVET está obligado a aplicar medidas técnicas, organizativas y legales proporcionales al riesgo, gestionar accesos y exigir confidencialidad. No se promete invulnerabilidad. Los incidentes se evaluarán, documentarán y comunicarán a las personas y autoridades cuando corresponda dentro de los plazos legales.
Puede ejercer información, acceso, actualización, rectificación, inclusión, cancelación o supresión, oposición, portabilidad cuando proceda y los demás derechos aplicables. También puede retirar consentimientos específicos sin afectar la licitud del tratamiento anterior ni el servicio principal por rechazar publicidad.
Escriba a ventas@acuivetsac.com con su nombre, petición concreta y canal de respuesta. La identidad o representación se verificará mediante el procedimiento legal, de forma segura y proporcional. El trámite ante ACUIVET es gratuito. Una baja publicitaria puede solicitarse mediante la opción del mensaje o escribiendo BAJA por el canal utilizado, sin documentación adicional indiscriminada.
Como regla general, los plazos son ocho días hábiles para información, veinte para acceso y diez para rectificación, cancelación, oposición y los demás derechos que correspondan, con las reglas legales de subsanación o ampliación aplicables. El retiro u oposición a publicidad se atenderá con diligencia y dentro de diez días hábiles como máximo. Las excepciones a una supresión se justificarán e informarán.
ACUIVET comunicará las decisiones a encargados y receptores cuando corresponda para hacerlas efectivas. Si considera afectados sus derechos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por los canales oficiales de https://www.gob.pe/anpd.
Vigencia y cambios
Esta versión rige del 23 de octubre de 2026 al 23 de octubre de 2028 y se revisará antes de su término. Cada consentimiento comercial opcional tiene su propio periodo máximo de dos años desde la fecha en que se otorgue. La conservación de datos tiene los plazos diferenciados de esta política y no se confunde con la vigencia de su redacción.
Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio adecuado. Una nueva finalidad o destinatario que requiera consentimiento no se habilita por silencio o navegación posterior. El vencimiento de esta versión no elimina la confidencialidad, el ejercicio de derechos ni las obligaciones de protección sobre datos conservados.