Términos y condiciones de uso
Última actualización: 23 de octubre de 2026. Vigencia de esta versión: del 23 de octubre de 2026 al 23 de octubre de 2028.
Identificación y contacto
El sitio web acuivetsac.com y los servicios de Doctor Appcuícola comprendidos en estas condiciones son prestados por ACUICULTURA E INNOVACION VETERINARIA S.A.C., nombre comercial ACUIVET, con RUC 20609486300 y domicilio fiscal en avenida Tres de Octubre 432, segundo piso, urbanización Nueve de Abril, distrito de Tarapoto, provincia de San Martín, departamento de San Martín, Perú.
Para consultas, atención, privacidad y ejercicio de derechos, puede escribir a ventas@acuivetsac.com o comunicarse al +51 921 573 297. El canal de correo atenderá también solicitudes dirigidas al responsable de protección de datos.
Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el registro, acceso y uso de las funcionalidades habilitadas de ACUIVET y Doctor Appcuícola, incluidas la gestión de información acuícola, consultas y seguimiento, coordinación de laboratorio, cotizaciones, compras y recursos técnicos. Las prestaciones incluidas en cada cuenta, plan o contratación se informarán antes de su aceptación.
La creación de una cuenta requiere aceptar estas condiciones. La aceptación no constituye una autorización general para publicidad, transferencias comerciales o cualquier uso de datos personales. Estos tratamientos se rigen por la Política de privacidad y los consentimientos específicos que correspondan.
Cuenta y representación
El servicio está dirigido a mayores de dieciocho años y representantes autorizados de organizaciones. El usuario debe proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y contar con facultades suficientes para actuar por terceros. Los administradores de cuentas empresariales gestionan accesos y permisos dentro del alcance comunicado a los integrantes de su organización.
Cada usuario debe proteger sus credenciales y avisar de accesos sospechosos. ACUIVET conserva sus obligaciones de seguridad y atención de incidentes. El usuario no puede acceder a registros ajenos, extraer información sin autorización, alterar resultados, suplantar identidades ni vulnerar la seguridad del sistema.
Los datos de otras personas solo deben incorporarse con una base legal suficiente y cumpliendo el deber de informar. No deben cargarse contraseñas de otros servicios ni datos personales sensibles innecesarios. La representación de una empresa no sustituye los derechos de sus trabajadores, clientes o contactos.
Alcance sanitario y de las herramientas
Los contenidos educativos, calculadoras, proyecciones, alertas y respuestas automatizadas apoyan la toma de decisiones. Sus resultados dependen de los datos y supuestos empleados y de las condiciones del cultivo. No garantizan supervivencia, crecimiento, rentabilidad ni ausencia de enfermedad.
El diagnóstico, la prescripción y los planes sanitarios individuales requieren la intervención del profesional competente y las evaluaciones correspondientes. La información general no autoriza el uso de medicamentos ni sustituye las exigencias sanitarias aplicables. Los informes de laboratorio deben interpretarse según la muestra, método, fecha y alcance de la prueba.
Las respuestas de inteligencia artificial, cuando se habiliten, pueden contener errores y deben revisarse antes de adoptar decisiones sanitarias, productivas o comerciales. Estas precisiones no eliminan la responsabilidad que corresponda a ACUIVET por sus servicios.
Precios y contratación
Antes de confirmar una compra o servicio se informarán alcance, precio total, moneda, impuestos, cargos adicionales, forma de pago y condiciones de entrega o ejecución. Los traslados, materiales, pruebas u otras prestaciones adicionales requieren información y aceptación previas.
Las suscripciones y servicios por consumo indicarán unidad facturable, periodo, prestaciones, límites, vencimiento y cancelación. Las renovaciones automáticas o cargos recurrentes requerirán información previa y aceptación cuando corresponda. Los cambios de precio no alterarán retroactivamente una contratación aceptada.
Las cancelaciones, devoluciones y garantías se tramitarán conforme a lo ofrecido, a la contratación concreta y a los derechos legales aplicables. Las ofertas y cotizaciones aceptadas complementan estas condiciones.
Contenido y confidencialidad
Los usuarios y los titulares correspondientes conservan sus derechos sobre los registros, fotografías, informes y archivos incorporados. ACUIVET podrá alojarlos, organizarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente dentro del alcance necesario para prestar el servicio, cumplir instrucciones legítimas y mantener su funcionamiento y seguridad. Este permiso no transfiere la propiedad de los bancos de datos de los clientes ni concede una licencia ilimitada de divulgación.
Los historiales sanitarios y productivos, resultados de laboratorio, registros comerciales, fotografías privadas y comunicaciones se tratarán como información confidencial. El acceso quedará limitado a personas autorizadas y a profesionales o proveedores que lo necesiten para cumplir funciones legítimas, sujetos a obligaciones de reserva.
Podrá comunicarse la información mínima necesaria para ejecutar una solicitud del usuario o atender una obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente, respetando el secreto profesional y los demás límites aplicables. La confidencialidad subsiste después de terminar la relación. Publicar testimonios, imágenes o casos identificables requiere los permisos específicos que correspondan.
Análisis y comunicaciones
ACUIVET podrá realizar los análisis necesarios para prestar, mantener y evaluar el servicio dentro de la base legal aplicable. Podrá elaborar estadísticas y resultados adecuadamente anonimizados para mejorar herramientas, estudiar tendencias sanitarias y productivas y desarrollar reportes sectoriales, incluso con colaboradores académicos o comerciales, sin identificar razonablemente personas, granjas o empresas ni divulgar secretos empresariales.
La publicidad propia, las campañas de socios enviadas por ACUIVET y el contacto directo por socios se sujetan a autorizaciones diferenciadas. Negarse o retirar estas autorizaciones no limita el servicio principal. Los mensajes necesarios de seguridad, confirmación, facturación o seguimiento contratado se distinguen de las promociones.
Actualmente no hay socios comerciales habilitados para recibir datos personales de los usuarios con fines publicitarios bajo estas condiciones. ACUIVET podrá incorporar socios en el futuro, previa identificación del receptor e información sobre datos, finalidad, canales y conservación, y obtención de la autorización correspondiente antes de transferirlos. La aceptación de estas condiciones no autoriza esa transferencia futura por sí sola.
Proveedores y servicios externos
La infraestructura utiliza CloudClusters, de Cloud Clusters LLC, y el sitio incorpora servicios de Google y Meta descritos en la Política de privacidad. Su intervención técnica no los convierte en socios autorizados para recibir historiales con fines comerciales. Los enlaces a otras plataformas se sujetan también a sus propias condiciones, sin eliminar las obligaciones de ACUIVET.
La contratación de una herramienta de inteligencia artificial no autoriza por sí sola entregar datos identificables o confidenciales para entrenar modelos externos. Las nuevas integraciones deberán cumplir las obligaciones de información, confidencialidad, contratación y transferencia que correspondan.
Disponibilidad y cierre de cuenta
ACUIVET podrá realizar mantenimiento y actualizaciones e informará las interrupciones previstas cuando sea posible. Las restricciones por incidentes o incumplimientos deben ser justificadas y proporcionales, con aviso y canal de revisión cuando las circunstancias lo permitan.
El usuario puede solicitar el cierre de cuenta, la recuperación de información o la atención de sus derechos por ventas@acuivetsac.com. La exportación de información empresarial se regirá por la contratación, sin afectar los derechos legales sobre datos personales. El cierre no implica borrar inmediatamente documentos sujetos a conservación legítima; se aplican los plazos y límites de la Política de privacidad.
Responsabilidad y reclamaciones
Cada parte responde conforme a la ley y a sus obligaciones. Estas condiciones no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni suponen renuncia a garantías, derechos del consumidor o protección de datos personales.
Puede presentar consultas y reclamos por ventas@acuivetsac.com, al +51 921 573 297 y mediante el Libro de Reclamaciones disponible en https://acuivetsac.com/libro-de-reclamaciones. También puede acudir a Indecopi, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o a las autoridades competentes.
Vigencia y modificaciones
Se aplica la legislación peruana, sin perjuicio de las normas imperativas de otras jurisdicciones que correspondan. Esta versión tiene una vigencia de dos años y será revisada antes de su término. Los cambios relevantes se comunicarán oportunamente y no modificarán retroactivamente contrataciones ni ampliarán consentimientos sin cumplir la ley.
El vencimiento de esta versión no elimina las obligaciones pendientes, la confidencialidad, la atención de derechos ni la protección de los datos conservados. Si no se publica una versión sustitutiva, estas salvaguardas continuarán aplicándose en lo necesario para proteger al usuario y cumplir la ley.